TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la aplicación informática EJETISANLUIS (en adelante, la "Aplicación") y del sitio web www.ejetisanluis.com (en adelante, el "Sitio Web"), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, de Radio Taxi Madero S.A de C.V. (en adelante Ejeti), con domicilio en Calle Articulo 123 No. 640-G, Colonia Fidel Velázquez, C.P. 78496, Soledad de Graciano Sánchez, San Luis Potosí. La Aplicación está dirigida exclusivamente a usuarios residentes en los Estados Unidos Mexicanos. Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web usted ("Usuario") reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. EJETISANLUIS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación.

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y EJETISANLUIS. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. EJETISANLUIS podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios son conforme se dispone en la Política de privacidad de EJETISANLUIS, disponible en https://www.ejetisanluis.com. EJETISANLUIS podrá facilitar dentro de su sitio web una liga de quejas/comentarios/reclamaciones/sugerencias y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

2. SERVICIO

A través de la Aplicación, EJETISANLUIS facilita al Usuario un servicio de reservación de vehículos con conductor (en adelante, el "Servicio"). La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por EJETISANLUIS en relación con el Servicio (en adelante, los "Contenidos"). EJETISANLUIS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. EJETISANLUIS no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados. EJETISANLUIS actúa en calidad de intermediario en nombre propio en la prestación de servicios de transporte al Usuario. Será responsabilidad exclusiva de los terceros transportistas o conductores la prestación de los servicios de transporte que sean contratados a través de la Aplicación y el Servicio desarrollado por EJETISANLUIS.

EJETISANLUIS únicamente pone a disposición del Usuario una herramienta para reservar los servicios de transportes prestados por terceros transportistas. EL USUARIO EXONERA A EJETISANLUIS DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE PRESTADO POR LOS TERCEROS TRANSPORTISTAS.

Restricciones

Usted no podrá:

  1. Retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios;
  2. Reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por EJETISANLUIS;
  3. Realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable;
  4. Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios;
  5. Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios;
  6. O intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

Servicios y contenido de Terceros

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que EJETISANLUIS no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. EJETISANLUIS no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso. EJETISANLUIS será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

3. ACCESO Y USO

El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante el cumplimiento del correspondiente formulario de registro, que será previamente facilitado al Usuario.

EJETISANLUIS se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta una contraseña asignada al Usuario por EJETISANLUIS al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a EJETISANLUIS a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualquier operación realizada antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

Cuentas de usuario

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe la mayoría de edad legal en su jurisdicción (18 años en México). El registro de la cuenta le requiere que comunique a EJETISANLUIS determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido, ya sea una tarjeta de crédito o débito. Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de EJETISANLUIS de este Condiciones celebrado con usted.

Acceso a la red y dispositivos

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. EJETISANLUIS no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

4. PAGO Y FACTURACIÓN

Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Las tarifas, sus actualizaciones, y condiciones de uso estarán disponibles en todo momento en la Aplicación y/o Sitio Web y están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la Aplicación y/o el Sitio Web para conocer las tarifas aplicables en cada momento.

El usuario acepta que en los periodos de mayor demanda o en determinadas zonas geográficas se cobre un costo adicional variable, que los viajes deberán ser agendados con 1 una hora de tiempo de anticipación y para servicios fijos mínimo 1 una semana de antelación; contara con 12 doce horas para cambios o modificaciones y en los casos de viajes agendados fuera del tiempo, tendrá un costo adicional variable. Este costo adicional se encuentra incluido en el precio final. En el momento en que el usuario solicite el servicio a través de la Aplicación, podrá consultar una estimación de dicho costo junto con el precio estimado del trayecto, que se muestra siempre que se haya incluido el punto de destino.

EJETISANLUIS se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad de pago en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento del servicio. Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas al Usuario al finalizar el trayecto de forma automática, a través de los datos de la tarjeta de crédito o débito facilitados por el Usuario en el Formulario de Registro. Así mismo, cada vez que el Usuario realice la petición de un servicio; EJETISANLUIS se reserva el derecho a solicitar la pre-autorización para el cobro del trayecto a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del trayecto que vaya a realizarse, dicho cobro sólo se efectuará una vez haya finalizado el mismo.

Las promociones o descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación. Además, EJETISANLUIS se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento.

Cuando los Usuarios paguen sus trayectos con tarjeta de crédito o débito, y de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito o débito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. En todo caso se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios Web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Aplicación y/o Sitio Web.

EJETISANLUIS, por motivos de seguridad tendrá la potestad de bloquear, cancelar o anular cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo. Además, no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que eso suceda la empresa puede proceder a bloquear el servicio a todas las cuentas hasta que el Usuario demuestre documentalmente la propiedad de ambas cuentas y del método de pago. Tanto en los supuestos en los que EJETISANLUIS cobre directamente al Usuario a través de su tarjeta de crédito o débito, se remitirá a través de la dirección de correo electrónica facilitada por el Usuario, un resumen del trayecto realizado, a efectos puramente informativos.

EJETISANLUIS no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Tercero proveedor. En el sentido de que dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados. El Usuario entiende y acepta que es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante el Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero proveedor.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualquier otro elemento insertado en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a EJETISANLUIS. Así mismo, EJETISANLUIS autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de EJETISANLUIS.

6. RENUNCIAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD; INDEMNIDAD

Renuncia

EJETISANLUIS renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, EJETISANLUIS solamente hará declaración y prestara garantía relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, si los mismos derivan de la previa firma de contrato de prestación de servicios ya sea con personas físicas o morales. . EJETISANLUIS acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Limitación de responsabilidad

EJETISANLUIS no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque EJETISANLUIS haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. EJETISANLUIS no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de:

  1. cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor.
  2. EJETISANLUIS no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de EJETISANLUIS.

Usted podrá utilizar los servicios de EJETISANLUIS para solicitar y planificar servicios de transporte o logísticos con terceros proveedores, pero acepta que EJETISANLUIS no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio de transporte o logístico prestado a usted por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.

Las limitaciones y la renuncia en este apartado 6 no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

Indemnidad

Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario. declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a EJETISANLUIS, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas del incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros transportistas, otros conductores y peatones, de cualquier daño o perjuicio causado por el Usuario y/o sus acompañantes en el uso del Servicio a un tercero y del incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web. La prestación final del servicio de transporte quedará a discreción del tercero transportista. EJETISANLUIS proveerá al Usuario de un servicio de transporte ajeno a la compañía. El Usuario renuncia y exonera a EJETISANLUIS de cualquier obligación, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con el tercero transportista. EJETISANLUIS no se constituirá como parte en cualquier disputa entre el Usuario y el tercero transportista. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el tercer transportista, ya sea vía software o prestación de servicios, descansa únicamente en el Usuario, con todas las implicaciones que ello conlleva.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales (en lo sucesivo, los "Datos") que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsabilidad de EJETISANLUIS. Para más información consultar el Aviso de Privacidad.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Objetos olvidados

Los Usuarios deberán retirar del vehículo todos sus efectos personales una vez finalizado el trayecto. EJETISANLUIS, no se hará responsable de la pérdida o extravío de objetos personales en los vehículos, si bien les facilitará cualquier ayuda o información que pudiera agilizar su recuperación, con tal objetivo de agilizar dicha recuperación. EJETISANLUIS pone a disposición del Usuario la LINEA DE AYUDA cuyo número de atención es 1-66-61-18, en el que el Usuario podrá comunicar a EJETISANLUIS la pérdida de cualquier objeto durante un trayecto, siempre y cuando el tiempo de comunicarlo no exceda de treinta minutos una vez finalizado el viaje.

Virus informáticos

EJETISANLUIS no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a EJETISANLUIS que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, EJETISANLUIS no será en ningún caso responsable de cualquier daño y perjuicio de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario. EJETISANLUIS adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, EJETISANLUIS no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, EJETISANLUIS no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

8. CESIÓN

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de EJETISANLUIS. EJETISANLUIS podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre EJETISANLUIS y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales del Estado de San Luis Potosí y/o primordialmente al uso de los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias, la interpretación o corentroversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Uso o la relación entre las mismas.